LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

carlsbad আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ ও প্রসেস করে যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনলগইন রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
carlsbad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। প্রতিটি পথ দিয়ে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় সবুজ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন রিয়েল-টাইমে গ্রহণ করবেন এবং স্ট্যাটাস আপডেট দেবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অথবা নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করতে পারবেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

আমরা কীভাবে ডেটা বিশ্বাসযোগ্যতা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

carlsbad প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিটি পর্যায়ে আমরা ডেটা নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারী গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই। আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে, পেমেন্ট এনক্রিপশন আপডেট করে এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা...

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপটেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যাদের যাচাই...

পেমেন্ট আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা আলাদা সুরক্ষিত ডাটাবেসে রাখি যা আপনার গেম ইতিহাস থেকে আলাদা। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডার এবং bKash, Nagad পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডাটাবেস অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন মান এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ফ্লো পর্যালোচনা করে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত ট্রানজেকশন রেকর্ড আর্কাইভে থাকে যাচাই এবং...

carlsbad এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করার জন্য তৈরি করেছি কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং সেবা প্রদানের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। নিচের তালিকা দেখায়...

শর্তাবলীর সাথে
Terms এ অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম অ্যাক্সেস এবং সেবা ব্যবহারের নিয়ম লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সেবা প্রদানের জন্য কোন তথ্য সংগ্রহ এবং প্রসেস করা হয়। দুটো পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
কুকি নীতির সাথে
Cookie Policy বর্ণনা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস সনাক্তকরণের জন্য। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
পেমেন্ট নীতির সাথে
Payment নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়, ফি এবং প্রসেসিং প্রবাহ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট, সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।
বোনাস শর্তের সাথে
Bonus Terms প্রচারমূলক অফার, বাজির প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার গেম ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় যা বোনাস যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
বয়স যাচাই নীতির সাথে
Age Verification নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি সব অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আঠারো বছরের বেশি। গোপনীয়তা নীতি জানায় যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া আইডি এবং নথি কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
AML নীতির সাথে
AML Policy ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পদক্ষেপ নিই। গোপনীয়তা নীতি দেখায় সেই মনিটরিংয়ের জন্য সংগৃহীত ডেটা কীভাবে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয় নিরাপদে।
বিরোধ সমাধান নীতির সাথে
Dispute Resolution নীতি অভিযোগ দাখিল এবং সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বিরোধ তদন্তের সময় আপনার লেনদেন এবং যোগাযোগ লগ কীভাবে ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে।

carlsbad প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিফলিত

এই পৃষ্ঠায় আমরা যে সব ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা প্রক্রিয়ার কথা বলেছি তা আপনার দৈনন্দিন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উৎপন্ন হয়। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় কোথায় আপনার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ড দেখায় ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক গেম এবং সক্রিয় বাজি। আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর এই স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় এবং সব তথ্য এনক্রিপটেড ডাটাবেস থেকে আসে যা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে অ্যাক্সেস করা যায়।

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম

Pragmatic Play এবং অন্যান্য প্রোভাইডারের লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস করার সময় আপনার সেশন আইডি এবং বাজির ইতিহাস সেই স্টুডিওর সার্ভারে পাঠানো হয় গেম চালু করার জন্য। প্রোভাইডার শুধু আপনার ইউজারনেম এবং ব্যালেন্স দেখে, ইমেইল বা ফোন নম্বর নয়।

স্লট গেম লবি

আপনি যখন PG Soft বা Pragmatic Play স্লট খেলেন তখন গেম আইডি, স্পিন আউটকাম এবং বাজির পরিমাণ রেকর্ড হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে। এই ডেটা আপনার ব্যালেন্স আপডেট এবং বিরোধ ক্ষেত্রে যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট

খেলার বাজার ব্রাউজ করার সময় আপনার পছন্দ এবং বাজির স্লিপ সাময়িকভাবে সেশন ক্যাশে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করলেও হারিয়ে না যায়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর ডেটা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে যুক্ত হয়।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন এবং লগইন সময় রেকর্ড হয় যাতে আমরা সুরক্ষা পরীক্ষা করতে এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত করতে পারি। আপনার ফোনের ছবি বা পরিচিতি তালিকায় আমরা অ্যাক্সেস করি না।

সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে প্রশ্ন এবং অনুরোধ পাঠান তা আপনার টিকেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড আমরা পরবর্তী অনুরোধের প্রেক্ষাপট বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় যাচাই উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি জিপ ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড, বাজির ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে।

শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডার এবং bKash, Nagad পেমেন্ট প্রসেসর আপনার প্রয়োজনীয় অংশ দেখে সেবা প্রদানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু সেই শেয়ারিং করি এবং মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ছয় মাস পর্যন্ত আপনার ট্রানজেকশন রেকর্ড এবং বিরোধ সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করি যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য। ছয় মাস পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল ট্যাবে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সম্পাদনা করতে পারবেন। যদি নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে আইডি প্রুফ সহ অনুরোধ পাঠান যাচাইয়ের জন্য।

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রোভাইডার আপনার ইউজারনেম, সেশন আইডি এবং বর্তমান ব্যালেন্স পায় যখন আপনি তাদের গেম চালু করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তারা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দেখতে পারে না এবং আপনার বাজির আউটকাম আমাদের কাছে ফেরত পাঠায়।

হ্যাঁ, আমাদের সার্ভার একাধিক দেশে রাখা হয়েছে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং ব্যাকআপ নিরাপত্তার জন্য। সব ডেটা এনক্রিপটেড থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে প্রসেস করা হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত carlsbad টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে।